Fundamentos

Toda organización, sea esta pública o privada, tiene la finalidad de alcanzar los objetivos y lineamientos establecidos, sin embargo no siempre se alcanzan las metas, porque no se cuenta con el personal preparado para enfrentar los desafíos a la que actualmente se encuentran expuestas. Las organizaciones se encuentran insertas en un entorno cambiante y por ende exigente. De allí, que se hace necesario que las instituciones tengan en consideración que todo integrante debe estar en una constante actualización de sus conocimientos, habilidades y competencias laborales.

Para cumplir con éxito lo señalado, se debe buscar y elegir organismos responsables y acreditados técnicamente, que certifiquen las competencias que se están adquiriendo y perfeccionando. El OTEC-UPLA, ofrece la más alta calidad y variedad de cursos que permiten poder disponer de los mejores conocimientos impartidos por profesionales de gran prestigio, muchos de los cuales se han desarrollado en ámbitos universitarios de primer nivel de instituciones con los mayores índices de acreditación.

El OTEC-UPLA fue creado bajo el Decreto Exento Nº 0260 del año 2006 y reconocido por el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo – SENCE, por Resolución Exenta Nº 3057 durante el mismo año, con la idea de concentrar en un solo organismo los servicios de capacitación prestados por las distintas facultades, con el fin de formar y perfeccionar a las personas en un determinado rubro, posicionándose desde entonces en diferentes comunas de la región y el país.

Alcances

El servicio de capacitación que presta el OTEC-UPLA, se basa en las modalidades:

• Presencial.
• Semipresencial.
• A distancia.

Todas las modalidades están destinadas a proporcionar competencias básicas, genéricas y específicas a clientes que así lo requieran, a través de procesos de capacitación diseñados, planificados, ejecutados y evaluados por el OTEC UPLA.

Misión y visión

Misión

Nuestra misión se orienta a la constante preocupación por la detección, diseño y otorgamiento de soluciones efectivas de capacitación, ejecutadas con una eficiente gestión que logre la plena satisfacción de los requerimientos de los demandantes, tanto a nivel de las personas como de las empresas. Para ello, la excelencia, creatividad, innovación y vocación de servicio son la base de una atención integral y personalizada, la que sustentada en los valores universales y principios de igualdad de oportunidades, que inspiran el OTEC UPLA, y por tanto a su equipo de profesionales, les permite otorgar un servicio de calidad.

Visión

Nuestra visión es posicionarnos como una organización con un alto compromiso en la entrega de capacitación en las distintas áreas, explorando especialmente en aquellas temáticas que permitan potenciar el recurso humano de toda empresa, pública o privada, que está en busca de una mayor productividad y mejor calidad del servicio, para contribuir así con los procesos de desarrollo regional y nacional, poniendo especial énfasis en la calidad de sus recursos humanos y materiales en la búsqueda constante de la excelencia de sus procesos y resultados.

Política y objetivos de calidad

Nuestra política de calidad

El OTEC-UPLA cumplirá con los requisitos establecidos para la entrega de un servicio de calidad por medio de un equipo de profesionales capacitado y entrenado, con la infraestructura necesaria, el material instruccional adecuado, una metodología acorde con la temática tratada y además, con la utilización pertinente de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Todo será regulado por una férrea voluntad de autocontrol y acuciosidad siempre crecientes, para una mejora continua.

Nuestros objetivos de calidad

• Medir la “Satisfacción del cliente”, velando por que ésta sea evaluada al menos como muy bueno o excelente.
• Medir la “Satisfacción del diseño del curso en modalidad online”, velando por que ésta sea evaluada al menos como muy bueno o excelente.
• Medir la “Satisfacción de la relatoría” velando por que ésta sea evaluada al menos como muy bueno o excelente.
• Medir la “Satisfacción de la infraestructura física o aula virtual” velando por que ésta sea evaluada al menos como muy bueno o excelente.
• Medir la “Satisfacción del material instruccional” velando por que ésta sea evaluada al menos como muy bueno o excelente.
• Medir el “Recurso financiero”, velando que se cumpla con lo planificado para satisfacer los requerimientos y necesidades de cada actividad de capacitación, lo que deberá ser evaluado al menos como muy bueno o excelente.
• Medir la “Planeación estratégica”, diseñada para 36 meses, cada 12 meses, para detectar el cumplimiento de metas y la(s) desviaciones que se originen, lo que deberá ser evaluado al menos como muy bueno o excelente.
• Medir el “Cumplimiento de metas” establecidas para la gestión de Negocios, diseñada para 12 meses, las que deberán ser evaluadas en plazos cuatrimestrales como muy bueno o excelente.

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