Hoy es de gran relevancia otorgar a los clientes o usuarios un servicio de calidad para permitir así que estos públicos alcancen el más alto estándar de satisfacción. En consideración de la importancia de potenciar las competencias de quienes poseen la responsabilidad de otorgar el servicio, es que el Organismo Técnico de Capacitación de la Universidad de Playa Ancha, a través de diversas herramientas, ofrece la oportunidad de aplicar efectivamente el servicio comprometido.