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Noticias de la Universidad de Playa Ancha Dirección General de Comunicaciones
Un invitado de lujo inauguró el Año Académico de la carrera de Administración Turística Multilingüe de la Universidad de Playa Ancha. Se trata de Francisco Javier Castillo Acero, experto internacional en Turismo y Socio-Director General de DNA (Developing Natural Activities), empresa española especializada en los sectores de turismo, ocio y entretenimiento.
El especialista dictó la conferencia “Ecosistemas de Innovación en el Turismo del siglo XXI”, en la que estuvieron presentes el decano de la Facultad de Humanidades, Juan Saavedra; la directora del Departamento de Administración Turística, Ana María Guerra; el coordinador docente de la carrera, Fernando Retamal; estudiantes y académicos.
Durante su exposición Castillo dio a conocer el mapa de actores que tiene la industria turística, como sector económico, y cómo interactúan unos con otros formando ecosistemas.
Para ello explicó las distintas relaciones que se forman entre el turista, los productos y los canales de intermediación donde la industria ha apostado fuertemente por la innovación.
“De cinco años acá ha habido mucha innovación en este sector, que se entiende como “hacer las cosas de un modo diferente aportando mejoras”. La innovación ha ido de la mano de la tecnología, pero también lo ha hecho de la mano del cambio de procedimientos en la atención al cliente y de los productos y servicios”, recalcó.
El profesional planteó que el gran desafío que tienen los estudiantes de Administración Turística Multilingüe es similar al que tiene el país: Aumentar de forma sostenida el número de turistas basado en un desarrollo que procure la conservación de los recursos para las generaciones venideras.
Para hacer todo eso, dijo, es necesario tener buenos planificadores, buenos gestores, buenos informadores, buenos empresarios, por mencionar algunos. “El abanico de posibilidades para trabajar en la carrera de Turismo es muy amplia y se debe hacer con mucha responsabilidad. Hay que tener mucha vocación de servicio, para tratar al cliente como corresponde, es un sector económico con una sonrisa. El turismo es como la industria de la felicidad, por lo que quienes trabajan en ella tienen una gran responsabilidad”, puntualizó.
