Noticias de la Universidad de Playa Ancha Dirección General de Comunicaciones
Desde su apertura y transformación, el Centro Universitario para la Salud y el Bienestar (Cusabi) de la Universidad de Playa Ancha (UPLA) ha ampliado los servicios que antes se limitaban principalmente a la atención de medicina general, matronería y odontología. Hoy el Centro ofrece una variedad de servicios adicionales, incluyendo atenciones en áreas como la salud mental, nutrición, fonoaudiología, kinesiología y terapia ocupacional, a partir de una vinculación estratégica con los laboratorios disciplinares de la Facultad de Ciencias de la Salud y sus autoridades.
Adicional a lo anterior, el Cusabi se ha centrado en realizar operativos de salud preventivos y promocionales, adaptados a las necesidades de estudiantes y funcionarios, cuyo impacto resulta significativo en términos de resultados, posicionamientos y redes interinstitucionales que aprecian y reconocen el trabajo que se está desarrollando.
A lo largo de su corta, pero significativa historia, el Cusabi se ha consolidado como un recurso y un espacio de co-aprendizaje fundamental para la salud y el bienestar de la comunidad universitaria, con un enfoque claro en la expansión y mejora continua de sus servicios, y también en la confirmación de que las universidades públicas cumplen un papel insustituible en la sociedad.
El Centro Universitario para la Salud y el Bienestar depende de la Dirección General de Desarrollo Estudiantil de la Universidad, y su administración y coordinación administrativa está a cargo de la profesional Andrea Olguín Tapia, quien lidera un equipo diverso de profesionales que se encarga de brindar atención integral en distintas áreas de la salud.
La citada profesional destaca, respecto de los servicios, que las especialidades de medicina general, matronería y odontología están regidas bajo un convenio de prestación de servicios, permitiendo que estos profesionales atiendan físicamente en nuestras instalaciones. En cuanto a los laboratorios disciplinares, cuenta con varios profesionales por área. Por ejemplo, en fonoaudiología, nutrición y terapia ocupacional, se ofrecen atenciones tanto para pacientes infantiles como adultos, lo que nos permite cubrir un amplio espectro de necesidades.
Uno de los principales servicios se ofrece a través del Laboratorio de kinesiología que, en particular, cuenta con una gran cantidad de profesionales altamente capacitados, quienes se encargan de ofrecer tratamientos especializados y personalizados.
En el área de salud mental, existen dos psicólogas: una en Playa Ancha y otra en la sede Independencia (Facultad de Ciencias de la Salud). En ambas sedes, y también en el campus San Felipe, se dispone de la atención de Técnicas en Enfermería (TENS), quienes son fundamentales en la atención inicial y el seguimiento de usuarias y usuarias del Cusabi.
Este equipo multidisciplinario permite ofrecer una atención de salud integral y adaptada a las necesidades de toda la comunidad universitaria, como explica Andrea Olguín.
¿Cuántos pacientes atiende el Cusabi?
“En 2023, el Cusabi brindó atención a un total de 7.219 atenciones y en lo que va de 2024, ya se han realizado 6.434, lo que indica una tendencia clara a superar las cifras del año anterior. Estas estadísticas reflejan el papel crucial que desempeñamos en la atención y bienestar de la comunidad universitaria, con una demanda creciente de nuestros servicios. Esto significa que atendemos a un número considerable de pacientes diariamente, lo que subraya la importancia de nuestra labor y la confianza que las usuarias y los usuarios depositan en el equipo”.
¿Cuáles son los operativos de salud realizados durante el presente año (y los que están proyectados) tanto para el campus Valparaíso como el de San Felipe?
“Operativos realizados en el primer semestre de 2024:
Durante el primer semestre de este año, el Cusabi ha llevado a cabo una serie de operativos de salud, dirigidos a mejorar el bienestar de la comunidad universitaria.
“Entre estos operativos se destacan:
• Vacunación contra la Influenza: campaña de inmunización para prevenir la gripe estacional, con una totalidad de 185 vacunas.
• Operativos oftalmológicos: realizados en colaboración con Red Salud Popular, enfocados en la salud visual.
• Operativos fonoaudiológicos: implementados desde el laboratorio disciplinar de la carrera de Fonoaudiología, brindando servicios especializados.
• Operativo de Examen de Medicina Preventiva del Adulto (EMPA): en asociación con el Cesfam de Quebrada Verde, enfocado en la prevención y detección temprana de enfermedades.
• Operativo de Papanicolau (PAP): Llevado a cabo en colaboración con la Corporación Municipal de Valparaíso (CMV), orientado a la detección precoz del cáncer cervical.
• Talleres de convivencia: desarrollados por las profesionales del área de Psicología, dirigidos a estudiantes y profesionales para mejorar la convivencia y la salud mental.
“Operativos Proyectados para el Segundo Semestre de 2024:
Para la segunda mitad del año, el CUSABI tiene planificado continuar y expandir sus operativos de salud, incluyendo:
• Operativos de Nutrición: programados tanto para Valparaíso como para San Felipe.
• Operativos de Fonoaudiología: continuando con la atención especializada en esta área.
• Continuidad del Operativo de EMPA: nuevamente en colaboración con el Cesfam de Quebrada Verde.
• Nuevos talleres en Psicología: Con el objetivo de seguir promoviendo el bienestar mental y emocional.
“Programa Alerta:
El Programa Alerta es una iniciativa interuniversitaria dedicada a la prevención del VIH/SIDA y otras infecciones de transmisión sexual entre los estudiantes de la educación superior. A través de la educación, consejería y toma de muestras, el programa busca sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la salud sexual y la prevención de estas enfermedades.
“En el Cusabi, el Programa Alerta realiza tanto la toma de muestras como actividades preventivas. Un ejemplo reciente de esta colaboración fue la acción realizada el 6 de agosto, en la cual se efectuó una exitosa jornada de atención en el Cusabi, logrando 54 atenciones en un solo día. Esta colaboración es parte de nuestro compromiso con la salud integral de la comunidad universitaria, asegurando que tanto la educación como los servicios de salud sean accesibles para todos”.
¿A qué necesidad responden estos operativos?
“Los operativos realizados por el Cusabi responden tanto a las necesidades expresadas por las usuarias y los usuarios como a la visión preventiva y de promoción de la salud que tenemos como Centro. Constantemente estamos en contacto con nuestra comunidad universitaria, lo que nos permite identificar necesidades emergentes y recurrentes. Por citar algunos ejemplos, los operativos de vacunación, fonoaudiología y EMPA han sido sugeridos por el equipo del Cusabi, mientras que otros, como los talleres de convivencia y los operativos de nutrición, han sido en respuesta a las solicitudes y necesidades expresadas directamente por nuestras usuarias y nuestros usuarios. Esta dualidad nos permite ser una unidad no solo reactiva, sino que sobre todo proactiva, orientándonos así a ofrecer un servicio integral y oportuno”.
¿Cuál es la evaluación que pueden hacer hasta el momento?
“Desde que el Cusabi comenzó sus operaciones, en marzo de 2023, efectuamos evaluación continua para asegurarnos de cumplir con nuestras metas y ofreciendo un servicio de alta calidad. Hasta el momento, hemos alcanzado hitos importantes, como la atención a más de 6.400 personas en lo que va del año, lo que indica una demanda creciente y eficacia de nuestros servicios.
“Una de las áreas más destacadas ha sido la respuesta a los operativos de salud que hemos implementado. Estos han tenido un alto impacto, no solo en la prevención de enfermedades sino también en la promoción de un estilo de vida saludable entre nuestros usuarios. Por ejemplo, los operativos de EMPA y vacunación han sido cruciales para cubrir necesidades críticas en la comunidad.
“A pesar de estos logros, somos conscientes de que siempre hay espacio para mejorar. Una de las áreas en las que estamos trabajando es en la optimización del espacio físico y la eficiencia en la atención, especialmente considerando el crecimiento continuo en la demanda de nuestros servicios. También estamos en el proceso de ampliar nuestra oferta, con nuevos operativos y servicios que reflejan las necesidades emergentes de nuestra comunidad.
“En resumen, la evaluación hasta ahora es positiva, con logros significativos que refuerzan nuestra misión, pero también con la clara visión de seguir mejorando y adaptándonos para ofrecer un servicio aún mejor en el futuro”.
Además de los y las estudiantes, ¿Existen alternativas para el resto de la comunidad universitaria?
“El Cusabi se rige por la visión y visión institucional de la Universidad de Playa Ancha, que busca promover el bienestar integral de toda su comunidad. Esto incluye no solo a los estudiantes, sino también a las funcionarias y a los funcionarios académicas y administrativos. La política que subyace a esta visión es la de ofrecer un entorno de trabajo y estudio saludable, donde todos los miembros de la comunidad universitaria puedan acceder a servicios de salud y bienestar que contribuyan a su calidad de vida.
“En este sentido, nuestro enfoque responde a un lineamiento claro de equidad y accesibilidad, asegurando que todos tengan las mismas oportunidades de cuidar su salud. Además, al ofrecer estos servicios de manera inclusiva, fomentamos un sentido de pertenencia y cohesión dentro de la universidad, donde cada individuo, independientemente de su rol, es valorado y apoyado en su bienestar físico y mental.
“Esta política no solo mejora la salud individual, sino que también fortalece el rendimiento académico y profesional, al crear un entorno en el que las personas se sienten respaldadas y motivadas. Así, el Cusabi se alinea con los principios de desarrollo integral y bienestar comunitario que son fundamentales para nuestra universidad”.
¿Cómo ha sido la respuesta a estas iniciativas? ¿Cuál ha sido la retroalimentación de los beneficiarios?
“La respuesta a las iniciativas del Cusabi ha sido sumamente positiva, tanto en términos de participación como de satisfacción. Desde el inicio, hemos visto un aumento constante en la cantidad de personas que utilizan nuestros servicios, lo cual refleja la confianza que nuestra comunidad deposita en nosotros.
“Un factor clave en esta respuesta positiva ha sido el equipo de Técnicos en Enfermería (TENS) del Cusabi. Ellos son la primera cara que ven nuestras usuarias y nuestros usuarios al llegar, y su profesionalismo, empatía y dedicación ha tenido un impacto muy positivo en la experiencia de quienes acuden al Centro. Su atención inicial es fundamental para crear un ambiente de confianza y seguridad, lo que ha sido reiteradamente mencionado en la retroalimentación que recibimos de parte de las beneficiarias y de los beneficiarios. Ellas y ellos valoran no solo la accesibilidad y la calidad de los servicios, sino también el trato cercano y humano que reciben desde el primer momento. Esto ha sido especialmente significativo en operativos de salud preventiva y en situaciones que requieren un enfoque más sensible y personalizado.
“La retroalimentación ha sido muy favorable, y nos impulsa a seguir mejorando y expandiendo nuestros servicios. Además, hemos recibido comentarios específicos que nos han permitido ajustar y mejorar nuestras iniciativas, como la planificación de nuevos operativos en especialidades de alta demanda, como la nutrición y la salud mental.
“En resumen, la respuesta ha sido muy positiva, con una participación activa, una gran satisfacción por parte de las usuarias y de los usuarios y un reconocimiento especial al equipo de TENS por su impacto en la calidad de nuestras atenciones”.
¿En el ámbito de la salud mental, han notado un aumento de la demanda? ¿Cómo lo han enfrentado?
“Sí, hemos notado un aumento significativo en la demanda de servicios relacionados con la salud mental. Este incremento refleja una mayor conciencia y apertura hacia la importancia del bienestar mental, especialmente en el contexto post-pandemia, donde muchos han enfrentado desafíos adicionales en este ámbito.
“Para enfrentar esta creciente demanda, el Cusabi ha adoptado un enfoque multifacético. En primer lugar, hemos ampliado nuestra oferta de talleres y actividades grupales, enfocadas en la convivencia, la gestión del estrés y el desarrollo de habilidades socioemocionales. Estos talleres han tenido una excelente acogida y han sido fundamentales para brindar apoyo preventivo y fortalecer el bienestar de nuestra comunidad.
“Además, para asegurar una atención más personalizada, se han incorporado dos profesionales del área de la psicología a nuestro equipo. Esta incorporación ha sido clave para ofrecer intervenciones más específicas y para atender quienes necesitan un acompañamiento más cercano y continuo. También hemos reforzado la coordinación con otras áreas de la Universidad, como lo son el Centro de Desarrollo Psicosocial (CDP), la Direccion de Equidad e Igualdad de Género (DEIG) y la Unidad de Acompañamiento Estudiantil (UAE), lo que nos permite derivar casos que requieren atención especializada”.
¿Cuál es el procedimiento y los requisitos para atenderse?
“El procedimiento para atenderse en el CUSABI es sencillo y accesible para todos los miembros de la comunidad universitaria.
“A continuación, detallo los pasos y requisitos:
- “Agendamiento de Cita:
Los y las estudiantes, funcionarios y funcionarias pueden solicitar una cita de manera presencial en la recepción del Cusabi o a través de los canales de contacto, es decir, tanto a través del correo electrónico o teléfono (revisa los datos de contacto aquí). Este año implementamos un programa de toma de horas que facilita este proceso. Una vez ingresados los datos, el sistema verifica automáticamente si el RUT proporcionado corresponde a un estudiante activo de la Universidad, asegurando que los servicios se ofrezcan exclusivamente a la comunidad universitaria. - Confirmación de Cita:
Una vez que se realiza el agendamiento, el usuario recibe un correo electrónico o mensaje de texto confirmando que su cita ha sido registrada. Este mensaje incluye detalles como la fecha, hora y tipo de servicio para el cual se ha programado la cita. - Asistencia a la Cita:
Al llegar al Cusabi, las usuarias y los usuarios son recibidas y recibidos por nuestro equipo de TENS, quienes les orientan según el tipo de atención que requieren. - Seguimiento:
En casos que lo requieran, se programan citas de seguimiento para garantizar una atención continua y eficaz. También se ofrece orientación sobre otros servicios o apoyos disponibles dentro y fuera de la Universidad.
“Nuestro objetivo es asegurar que la comunidad pueda acceder fácilmente a los servicios que necesiten, con un sistema de agendamiento que optimiza la experiencia y garantiza la correcta identificación de quienes asisten”.
¿El servicio cobra por sus atenciones?
“No, el Cusabi no cobra por sus atenciones. Todos los servicios que ofrecemos son completamente gratuitos para los miembros de la comunidad universitaria. Entendemos que el camino universitario puede ser desafiante y nuestro objetivo es ser un apoyo constante, brindando atención de salud integral sin que el costo sea una preocupación. Queremos que nuestras y nuestros estudiantes sientan nuestro respaldo y compañía durante su tiempo en la Universidad”.
¿Cuáles son los desafíos del Cusabi en el corto y largo plazo?
“El Cusabi enfrenta varios desafíos tanto en el corto como en el largo plazo, los cuales están estrechamente relacionados con nuestro compromiso de ofrecer una atención de salud integral y accesible para toda la comunidad universitaria.
“En el corto plazo, uno de los principales desafíos es continuar mejorando la eficiencia de nuestros servicios a medida que la demanda sigue creciendo. Esto incluye optimizar la distribución de los espacios físicos y asegurar que la atención siga siendo de alta calidad, incluso con el aumento en el número de usuarios. Además, estamos enfocados en expandir nuestra oferta de servicios, como operativos en áreas específicas, para responder a las necesidades emergentes.
“En el largo plazo, nuestro desafío es consolidarnos como un referente en salud universitaria, no solo dentro de la Universidad de Playa Ancha, sino también a nivel regional. Esto implica no solo mantener la calidad de nuestros servicios, sino también innovar y adaptar nuestras prácticas a las tendencias y necesidades cambiantes en el ámbito de la salud.
“Además, un desafío a largo plazo es garantizar la sostenibilidad de nuestras operaciones, asegurando que contamos con los recursos humanos y financieros necesarios para seguir creciendo y ofreciendo servicios gratuitos y de calidad a nuestra comunidad universitaria.
“En esa línea, nuestros desafíos abarcan tanto la mejora y expansión de los servicios actuales como la planificación estratégica para un crecimiento sostenido y adaptado a las necesidades futuras de la comunidad”.
Contáctanos y ven al CUSABI si lo requieres
“Puedes comunicarte a través de los siguientes números de teléfono:
- 32 2205444
- 32 2205142
- 32 2205071.
“También estamos disponibles vía WhatsApp en el número +56 9 61583468 para responder dudas y coordinar citas.
“Además, puedes escribirnos al correo electrónico cusabi@upla.cl para cualquier consulta adicional”.
